미용 외과 · 미용 피부과 문제의 실태 No19

미용 외과 · 미용 피부과 문제의 실태 No19

공포의 크레이머 환자

미용 외과에서는 불합리한 크레이머에서 공격적이고 집요한 주장에도 대응해야합니다.

크레이머는 처음부터 무료로 미용 치료를받을 목적으로 시술 후 클레임을 붙이는 경우와 도중에 자신의 마음이 바뀌어 불합리한 요구를 의료기관에 들이대고 치료비의 반환을 요구하는 경우가 있습니다.

어쨌든도 이러한 크레이머는 의료기관 이외의 상점에서도 실컷 사용한 상품의 반품, 환불을 요구하는 경우가 많습니다.

호텔로해도 백화점해서도 크레이머 대책 매뉴얼이 존재합니다. 사소한 실수로 인연을 붙여 요금을 공짜로하고 위문금을 청구하는 경우입니다.

죄송 합니다만, 저희 같은 개인 병원에 일어나서는 환자를 처음부터 크레이머 취급하는 것은 절대있을 수없는 때문에 충분한 대책을 강구하지 않고 크레이머의 먹이가 될 지금까지도있었습니다 .

특히 의료는 입장에있는 사람을 대상으로 한 크레이머가 실제로 존재하는 것입니다.

기미 치료에 완전히 잡힌 않기 때문에 치료비를 전액 반환하라. 집요하게 요구하는 환자가있었습니다.

치료 비용에 관해서도 실컷 할인시켜 캠페인 가격으로 시술을 받고도 치료 후 환불을 요청할 계획 인 주장? 의심합니다.

"완전히 기미가 잘되면 상담을 받았음에도 불구하고 주름이 잡히지 않는다!"

과 엉뚱함을 입을 수 있습니다. 먼저 의사로 완벽하게 얼룩이 제거 할 수있는 다짐을하는 것은 아닙니다.
왜냐하면 기미처럼 손실은 매우 어려운 컨트롤 할 수 밖에 없다 기미도 있습니다. 또한 엷게만으로도 충분히 사용할 수있는 경우도 적지 않습니다.

조금이라도 남은 얼룩에 대해 공격적인 주장을 낸다 상투 수단의 크레이머가 존재합니다.

스탭의 대응이 좋지 설명 부족하지만 비용이 너무 높 말하는 것이 다르 등 자기에 편리한 것을 일방적으로 주장하고 양보하지 않습니다. 동안 협박듯한 주장을 낸다 환자도 존재합니다.

지금까지는 이러한 불합리한 환자에도 시간을 할애하는 위험을 두려워 환불에 응하여야 아닐까라고 생각하고있었습니다 만, 의료 기관으로서 확실히 설명하겠습니다 자료도 건네 して 현재 의학으로 활성화되는 치료를 문제가 없으면 결코 불합리한 주장에 굴복하지 않습니다.

의료 문제라고하면 의료기관과 의사 측의 실수 나 과실이 거론되고 있지만, 크레이머는 비정상적인 접착 기질을 가지고있는 환자가 존재하는 사실이기도합니다.

이전 진단서를 지인의 의사에 위조시켜 환불을 요구 한 사례가있었습니다.

클리닉의 고문 변호사를 통해 위조 진단서를 제출 한 의사를 형사 고소하는 취지를 전했는데 태도를 일변시켜 불합리한 요구는 않습니다.

크레이머는 먼저 환대가 납득할만한 다시 치료 등을 설명하고 납득 해 주실 것을 우선시하지만 무리한 요구를 반복하거나 협박과도 취할 행위를 한 경우는 죄송 합니다만, 법적 마라 대응을해야합니다.

의사는 환자의 건강과 진료에 둘 수 있습니다 안전을 보장하고 보호 할 의무가 있지만, 자신의 몸을 크레이머라는 두려움도 지키지 않으면 안된다는 것이 실제 사례에서 경험했습니다.

이 갔다 크레이머에 많은 시간을 할애하고 다른 환자에 대한 진료가 소홀히되지 않도록 의료기관으로의 크레이머 대책도 필요한 업무 인 것은 유감이고되지 않습니다.